本公司将通过先进的订座及票价信息系统，即时为您提供多等级舱位票价选择，您可以在华联航空电子商务网直接预订各个航空公司的特价机票。同时，对革命伤残军人和因公致残的人民警察乘坐民航国内航班(含头等舱、公务舱和经济舱)可以实行优惠，优惠票价按相应服务等级的公布普通票价的50%计算，且不附加购票时限等限制性条件；而对教师、学生等特殊消费群体乘坐民航国内航班则结合消费需求和航班情况实行长期优惠。
温馨提示：顾客在决定购买上述类别的客票前，请仔细征询有关客票使用限制条件，以获取最适合您的票价选择。

如果您购买了飞机的头等舱、经济舱全价票，因您的行程变化，需要改变承运人，我们将为您提供免费签转的服务。
在航班规定离站时间前，我们将为您（持团体客票、旅行套票及旅行管家优惠票的旅客除外）提供一次免费变更航班的服务。
由于飞机的原因，您乘坐的航班舱位等级发生变化：
1、由头等舱变更为经济舱，我们将退还您头等舱票价与经济舱票价之间的票款差额，但您仍可享受头等舱的免费行李额。
2、由经济舱变更为头等舱，您仍享受经济舱等级免费行李额及餐食，但无需补齐经济舱与头等舱之间的差价。
温馨提示：
如果您购买的是有签转限制条件的机票，您将无法办理签转手续，并将因此而花费较多变更费用。

本公司的服务以深圳为枢纽中心，密集覆盖国内各大中城市机场。您可以在本网站购买全国各地中转联程机票。本公司现已在部分城市开通“一票到底”服务，您可在始发地一次性办理联程购票．

如果您购买了本公司中转联程机票，当天在深圳又无法衔接后续联程航班时，我们将为您提供机场至市区车辆接送服务，您只需支付40元车资。

旅客因非自愿原因，要求变更客票，本公司将遵循有关规定积极予以办理，由此产生的票款、逾重行李费和其他服务费用的差额多退少不补。
旅客自愿要求变更客票，本公司将根据客票的有关限制条件，遵循有关规定积极予以办理，票款的差额多退少补。
旅客因非自愿原因，要求退票，本公司将退还全部未使用航段机票款，退票费按民航客规执行。
旅客自愿要求退票，本公司将根据客票的有关限制条件，遵循有关规定，分时段收取退票费后退还余款。
温馨提示：欲知客票变更及退款服务方面更详细的内容，具体请致电直接咨询。

我们将尽一切可能为您的行程提供优质服务。同时，对已发生的航班延误，我们将根据您的需求，尽力协助安排签转后续衔接航班，将因航班延误给您造成的不便减低到最低限度。

温馨提示：当您购票时，请提供可24小时联系到您的电话号码，以便我们在需要时能够及时和您取得联系。当航班发生延误时，您如果需要帮助，请及时与我们联系。

旅客来我公司购买机票，预订酒店以及旅游产品等，本公司将提供银联刷卡服务，对深圳地区旅客，本公司提供上门刷卡服务，不收手续费，以方便您支付票款。

本公司一贯注重服务质量，重视顾客的意见反馈，重视与顾客的沟通，因为这是提高我们服务素质的绝好机会，所以当接到顾客反馈的意见或建议，我们将至迟在受理之日后二个工作日内与您进行首次接洽，并在受理之日后十五个工作日内答复您处理意见。
温馨提示：为尽快给您一个满意的回复，请您详细提供有关事件的资料及您的联络方式，以便于我们展开调查。